Gizlilik Politikası
Temizist olarak kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini önemsiyoruz. Bu politika, bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
Temizist internet sitesini kullandığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda belirli kişisel verileriniz işlenebilir. Bu işlemler yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
01 Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, Temizist markası altında faaliyet gösteren ilgili işletme/şirket tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir.
Şirketin resmi unvanı, adresi ve iletişim bilgileri aşağıdaki iletişim bölümünde veya internet sitesinin ilgili alanlarında güncel şekilde yayımlanacaktır.
02 Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Temizist tarafından sunulan hizmetlerin kullanılabilmesi, rezervasyonların oluşturulması ve kullanıcı taleplerinin karşılanabilmesi amacıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri iletişim bilgileri.
Temizlik hizmetinin gerçekleştirileceği adres ve hizmet için gerekli konum bilgileri.
Hizmet türü, tarih, saat, hizmet süresi, ev veya iş yeri özellikleri ve rezervasyon detayları.
Destek talepleri, mesajlar, e-posta yazışmaları ve müşteri hizmetleri iletişim kayıtları.
03 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Temizlik hizmeti rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi.
- Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgilerin ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılması.
- Kullanıcı taleplerinin, soru ve şikâyetlerin cevaplanması.
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi.
04 Rezervasyon Bilgilerinin Paylaşılması
Temizist üzerinden bir temizlik hizmeti talep ettiğinizde, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcı veya temizlik personeli ile paylaşılabilir.
Paylaşılabilecek bilgiler hizmetin niteliğine göre ad-soyad, iletişim bilgileri, hizmet adresi, rezervasyon tarihi ve saati ile hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgilerle sınırlıdır.
Temizist, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olmayan kişisel verileri gereksiz şekilde paylaşmamayı amaçlar.
05 Ödeme Bilgileri ve iyzico
Temizist üzerinden online ödeme yapılması halinde kullanıcı, ödeme işlemi için ilgili güvenli ödeme altyapısına yönlendirilebilir.
Online kart ödemelerinde kart bilgileriniz Temizist tarafından doğrudan alınmaz veya Temizist'in internet sitesinde saklanmaz.
Ödeme işlemleri iyzico gibi yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin işlenmesi, saklanması ve güvenliği ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi güvenlik politikaları ve kullanım koşullarına tabidir.
06 Hizmet Sonu Fotoğrafları ve Görsel Kayıtlar
Hizmetin tamamlandığının ve gerçekleştirilen işlemlerin kayıt altına alınabilmesi amacıyla hizmet sonunda fotoğraf veya benzeri görsel kayıtlar oluşturulabilir.
Bu görseller; hizmetin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetsizliklerinin incelenmesi, tekrar temizlik taleplerinin değerlendirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümüne yardımcı olmak amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcı tarafından hizmet sonrasında iletilen fotoğraf, video veya diğer görseller de ilgili talebin değerlendirilmesi amacıyla işlenebilir.
Görsel kayıtlar, açıkça gerekli olmayan amaçlarla kamuya açık şekilde paylaşılmaz. Görsellerin işlenmesi ve saklanması ilgili mevzuat ve Temizist'in veri işleme politikaları çerçevesinde gerçekleştirilir.
07 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Temizist internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanılan çerezlerin türleri ve amaçları Çerez Politikası içerisinde ayrıca açıklanabilir.
- Zorunlu çerezler
- Tercih ve işlevsellik çerezleri
- Analitik ve performans çerezleri
- Pazarlama ve reklam çerezleri
08 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Temizist, internet sitesinin ve hizmetlerin çalıştırılması amacıyla belirli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.
Bu hizmetler; ödeme altyapısı, hosting, e-posta gönderimi, teknik altyapı, analiz, güvenlik, müşteri iletişimi ve benzeri hizmetleri kapsayabilir.
Bu hizmet sağlayıcılarla yapılan veri aktarımları yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kapsamda gerçekleştirilmeye çalışılır.
09 Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi halinde veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
10 Veri Güvenliği
Temizist, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
11 Kullanıcı Hakları
İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
- Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerle ilgili diğer yasal haklarınızı kullanma.
Haklarınızı kullanmak için Temizist'in resmi iletişim kanalları üzerinden başvurabilirsiniz. Başvurular ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.
12 Ticari Elektronik İletiler
Kullanıcılara kampanya, duyuru, indirim ve benzeri ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuat kapsamında alınacak izin ve onaylara tabi olacaktır.
Kullanıcılar, gönderilen ticari elektronik iletilerde belirtilen yöntemler üzerinden ileti almayı durdurabilir.
13 Çocukların Gizliliği
Temizist hizmetleri yetişkin kullanıcıların kullanımına yöneliktir. Bilinçli olarak çocuklara ait kişisel verileri toplamak amaçlanmamaktadır.
Bir çocuğa ait kişisel verinin yanlışlıkla Temizist'e iletildiğinin fark edilmesi halinde ilgili verinin silinmesi için gerekli işlemler yapılabilir.
14 Politika Değişiklikleri
Temizist, hizmetlerinde, teknolojik altyapısında veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncellenen politika Temizist internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
15 İletişim
Gizlilik, kişisel veriler veya veri güvenliği ile ilgili sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Temizist
E-posta: info@temizist.com
Web: temizist.com
Adres: