Merak Ettikleriniz,
Yanıtlarımız.

Temizist, temizlik hizmetine ihtiyaç duyan müşteriler ile hizmet sağlayıcıları bir araya getiren online temizlik platformudur. Hizmetinizi seçerek, gerekli bilgileri girip rezervasyon talebinizi oluşturabilirsiniz.

Temizist üzerinden ev temizliği, ofis ve iş yeri temizliği, villa temizliği, boş ev temizliği, taşınma öncesi veya sonrası temizlik ve inşaat sonrası temizlik gibi hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

İhtiyacınıza uygun hizmeti seçerek rezervasyon sayfasına ilerleyebilir, adres ve hizmet bilgilerinizi girerek talebinizi oluşturabilirsiniz. Ödeme aşamasında güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

Rezervasyon değişiklikleri hizmetin başlangıç zamanına ve operasyonel duruma bağlıdır. Değişiklik talebiniz için mümkün olan en kısa sürede Temizist destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Seçtiğiniz hizmet paketine göre temizlik kapsamı değişebilir. Genel ev temizliğinde odalar, salon, mutfak, banyo ve ortak kullanım alanlarının temizliği gerçekleştirilir. Özel veya ekstra işlemler hizmet kapsamına göre ayrıca belirtilir.

Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının kapsamı, seçtiğiniz hizmete göre değişebilir. Rezervasyon sırasında hizmet detaylarında belirtilen malzeme koşullarını kontrol etmenizi öneririz.

Hizmet süresi; evin büyüklüğü, hizmet türü, temizlik yoğunluğu ve seçilen hizmet kapsamına göre değişir. Rezervasyon sırasında seçtiğiniz hizmete uygun süre bilgisi gösterilir.

Hizmet sağlayıcılarının uygunluk ve hizmet planlaması operasyon sürecine göre gerçekleştirilir. Hizmetle ilgili gerekli bilgiler rezervasyon sürecinde tarafınıza iletilir.

Rezervasyon sürecinde ödeme aşamasına geldiğinizde iyzico'nun güvenli ödeme altyapısına yönlendirilirsiniz. Kart bilgileriniz Temizist'in sisteminde saklanmaz.

Ödeme işlemi Temizist'in kendi web sitesi üzerinde kart bilgisi alınarak gerçekleştirilmez. Ödeme aşamasında kullanıcı iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir ve ödeme işlemi bu altyapı üzerinden tamamlanır.

Ödeme işlemi iyzico'nun ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirildiğinden kart bilgileriniz Temizist'in web sitesinde tutulmaz. Ödeme sırasında ekranda gösterilen iyzico koşulları ve bilgilendirmeleri ayrıca geçerlidir.

Hizmetten memnun kalmadığınızı düşünüyorsanız, hizmet sonrasında mümkün olan en kısa sürede Temizist'e bildirmeniz gerekir. Talebiniz hizmet kayıtları ve mevcut görsel kayıtlar değerlendirilerek incelenir. Uygun bulunması halinde ücretsiz tekrar temizlik hakkı sunulabilir.

Tekrar temizlik hakkı, hizmetin kapsamı ve bildirilen sorun değerlendirilerek belirlenir. Hizmet sonunda alınan fotoğraflar ile müşterinin bildirdiği fotoğraf ve bilgiler arasında oluşabilecek uyuşmazlıklar değerlendirme sırasında dikkate alınır. Tekrar temizlik kararı Temizist'in hizmet kayıtları ve mevcut kanıtlar üzerinden yapılır.

Hizmetin tamamlandığını ve yapılan işlemleri kayıt altına almak amacıyla hizmet sonunda görsel kayıt alınabilir. Bu kayıtlar gerektiğinde hizmet sonrası oluşabilecek taleplerin değerlendirilmesine yardımcı olur.

Rezervasyon iptal koşulları rezervasyon sırasında ve hizmet şartlarında belirtilen kurallara göre uygulanır. İptal talebinizi mümkün olan en erken zamanda bildirmeniz önerilir.

Hizmet sağlayıcının oluşabilecek mazereti veya uygunluk problemi durumunda Temizist operasyon ekibi mümkün olduğu ölçüde alternatif bir hizmet sağlayıcı planlamaya çalışır. Uygunluk durumuna göre yeni tarih veya alternatif çözüm sunulabilir.